METRO Chemnitz-Röhrsdorf

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„Sind total enttäuscht. Unfähiges, unfreundliches Personal.”

Der Inhaber antwortete am 19.12.2022 „ Hallo Susann, danke für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid,dass du mit deinem letzten Einkauf bei uns unzufrieden warst. Wir legen großen Wert auf unseren Kundenservice und entsprechende Schulungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und geben deshalb dein Feedback gerne nochmal an den Markt weiter. Gerne kannst du unsere Kolleginnen und Kollegen im Markt auch direkt ansprechen. Viele Grüße, dein METRO Team ...” mehr

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„Ach ja, die Metro ! Wer hat noch nicht von diesem Giganten am deutschen (und internationalen) Handelshimmel gehört ? Zum Konzern gehören unter anderem die Unterhaltungselektronik- und Haushaltsgeräte-Spezialisten Media-Markt und Saturn sowie die Kaufhof-Häuser. Metro mit seinem Cash & Carry-Abholmarkt dürfte eigentlich viel weniger bekannt sein, da man als Kunde dort eine Zugangsberechtigung braucht, die gegen Vorlage einer Gewerbegenehmigung oder für Freiberufler erteilt wird. Mittlerweile hat man aber teilweise den Eindruck, sich anstatt bei Metro im Kaufland oder bei Famila zu befinden. Ab dem späten Mittag sind die die Gänge verstopft durch zahlreiche Kunden mit "den kleinen Wagen", familienweise mit Großeltern, Eltern und Kindern in Mannschaftsstärke. Wobei dann jeder was anderes will, kaum Einigkeit zu erzielen ist und der Speiseplan der Familie innerhalb weniger Minuten je nach erreichtem Regal mehrfach komplett umgestellt wird. Mit dem Preisvergleich haben es diese Privatkunden, die durch Bekannte oder den Arbeitgeber in den vorübergehenden und kurzfristigen Besitz der Kundenkarte gelangten ( eine Prüfung findet durch Metro augenscheinlich nicht statt ), offensichtlich nicht so. Denn das Angebot bei Metro hält sich überwiegend im oberen Preisbereich. Nicht, weil besondere Spezialitäten verkauft werden, sondern weil die allbekannten Markenprodukte einfach hochpreisig vertickt werden. Nicht erst einmal konnte ich beobachten, wie entsetzte Käufer nach dem bezahlen ungläubig die Rechnung studierten und ihnen allmählich dämmerte, daß auf den am Regal ausgezeichneten Nettobetrag noch die jeweilige Mehrwertsteuer erhoben wird. Wer sich also über die zwei Preise auf jedem elektronischen Hinweisschild an der Ware wundert, der lernt hier den Unterschied zwischen Netto und Brutto am Geldbeutel kennen. Die Metro hat natürlich auch spezielle Eigenmarken zu günstigen, ja regelrecht attraktiven Preisen. Großabpackungen und Sonderpreise machen den Einkauf verschiedentlich für diejenigen interessant, für die der Markt eigentlich da ist - die Groß- und Geschäftskunden wie Lebensmittel- und Getränkehändler, Fleischer, Bäcker und die Gastronomen. Speziell für die letztgenannte Gruppe gibt es ein umfangreiches Angebot an Zubehör wie Gläser, Geschirr, Groß -und Kleingeräte, Kerzen, Servietten, Berufsbekleidung und und und. Saisonwaren für Fasching, Ostern oder Weihnachten werden angeboten, sowie Bekleidung, Schuhe, ein wenig Autozubehör und Werkzeug, Telefone, Fotoapparate, Computer und Zubehör sowie Fernseh- und Haushaltgeräte. Die Aufzählung ist längst nicht vollständig, bei Metro gibt es eigentlich fast alles, allerdings nicht unbedingt von allem das Beste und in den meisten Warengruppen der Non-Food-Abteilung nicht gerade viel Auswahl. Ausnahmen bieten die Lebensmittelabteilungen. Hervorzuheben das sehr umfangreiche Käsesortiment, da sind viele Leckereien zu finden, die es nicht überall gibt. TK-Ware richtet sich vor allem an Gastronomen, denn hier findet sich vieles in 2,5kg-Beuteln. Für den privaten Haushalt eher zu umfangreich. Fleischabteilung ist top und bemerkenswert auch die Fischabteilung. Teilweise bekommt man hier über 80 (!) verschiedene Fischarten. Frisch ! Das Tiefkühlsortiment , Räucherfisch und Marinaden kommen noch hinzu. Zum Markt selbst ist zu sagen, daß alles sehr geordnet und sauber präsentiert wird, besonders die Obst- und Gemüse-, Frischfisch- und Fleischabteilung bestechen durch Frische und Vielfalt. Hier wird viel Mühe aufgewendet, um stets ein hygienisch einwandfreies und den gesetzlichen Bestimmungen des Lebensmittelhandels entsprechendes Angebot sicher zu stellen. Regelmäßige Rabatt- und Zugabeaktionen runden das Einkaufs"erlebnis" ab, sind aber nicht unbedingt weltbewegend gut, das können andere Märkte zum Teil besser. Negativpunkte sind das häufige Umräumen innerhalb der Abteilungen und die oftmals zu hohen Preise für große Teile des Sortiments. Parkplätze stehen ausreichend zur Verfügung, in der oberen Etage gibt es ein wenig bemerkenswertes SB-Restaurant . Personal ist zahlreich anwesend, zum überwiegenden Teil hilfsbereit und freundlich. Bezahlt wird sofort in bar, aber auch Kartenzahlungen sind möglich. Außerdem Abbuchung, falls ein entsprechender Vertrag besteht. Kein Geld dabei? Ein Geldautomat direkt im Kassenbereich hilft hier in den meisten Fällen weiter. ...” mehr